Servicios y procedimientosVOLVER

Servicios

1076. Servicios que presta cada unidad administrativa o la entidad, indicando los requisitos y condiciones de acceso a los mismos, horario, tasas, tarifas o precios; u en el caso de las entidades locales, las normas por las que se rigen.

1080. Cartas de servicios elaboradas y, en su caso, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos.

Procedimientos

1081. Catálogo de procedimientos, incluyendo los de carácter tributario en su caso, con indicación de los que estén disponibles en formato electrónico.

1082. Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.

1083. Estadísticas de quejas y sugerencias: Número de reclamaciones por el funcionamiento de los servicios y número o proporción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados.