1. Introducción
Los requisitos y condiciones para acceder a los servicios son aprobados por la autoridad de transporte de la isla de tenerife cuya titularidad corresponde al CABILDO INSULAR DE TENERIFE (CIT).
Toda la normativa y autorizaciones respecto a la oferta de servicio, así como las condiciones y requisitos para el acceso a los mismos, tiene su soporte legal en los siguientes documentos:
- Reglamento de servicio del Metro Ligero en Tenerife. (Boletín Oficial de la Provincia el 29 de abril de 2015).
- Contrato de Gestión entre el CIT y Metropolitano de Tenerife S.A
- Acuerdos de Gobierno del propio CIT
2. Requisitos y condiciones de acceso a los servicios.
Toda la información relacionada con las condiciones de acceso al servicio del servicio de metro ligero y en concreto las relacionadas con los horarios y frecuencias de paso de los tranvías (https://metrotenerife.com/recorridos-y-horarios-3/), las tarifas disponibles (https://metrotenerife.com/billetes_y_tarifas/) y los requisitos para acceder a ellas, se encuentran a disposición de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.
El primero de estos canales de comunicación es la propia web www.metrotenerife.com.
La información también se encuentra disponible en los andenes de las 25 paradas del tranvía, junto al mapa de distribución de las paradas.
En tercer lugar, la información está a disposición de los clientes en las dos oficinas comerciales ubicadas en ambos extremos de la línea 1 en las paradas de Trinidad e Intercambiador.
En cuarto lugar, la información se puede obtener a través el número de atención telefónica 922099119.
Finalmente, la información se puede obtener a través de las redes sociales que el tranvía de Tenerife tiene en Twitter, Facebook e Instagram.
